Персонализированные продукты не возвращаются и не обмениваются, если вы не получили неисправный.
Если вы получили неисправный товар, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу электронной почты и предоставьте подробную информацию о продукте и неисправности. Затем мы расскажем вам, как вернуть товар.

Вы будете нести ответственность за расходы по доставке, связанные с возвратом вашего товара. Мы не несем ответственности за любые потери или повреждения, произошедшие во время транспортировки. Если ваш возврат имеет право на возмещение, возмещение не будет включать в себя какие-либо расходы на доставку и обработку, которые могут быть указаны в упаковочном листе или счете-фактуре.

Когда мы получим возвращенный продукт, мы проверим его и уведомим вас по электронной почте в течение разумного времени, имеете ли вы право на возмещение или обмен из-за дефекта. Если вы имеете право на обмен или возврат средств, мы заменим товар или возместим стоимость покупки (в зависимости от первоначального способа оплаты).

Плата за доставку и обработку, которую вы уже оплатили, не подлежит возмещению, и возвращаемые суммы не будут включать стоимость доставки. После того, как вы получите наше электронное письмо, может пройти до 15 рабочих дней, прежде чем вы увидите возмещение в своей выписке. 
Мы не несем ответственности за повреждение продукта из-за неправильного использования и обслуживания. Поэтому бережно относитесь к своей личной кружке и внимательно читайте все рекомендации по использованию и уходу, которые вы найдете в упаковке.